FAQ
Häufig gestellte Fragen
Warum entstehen diese Flecken mit der Zeit leichter?
Mit zunehmendem Alter kann die Haut dünner und empfindlicher werden, wodurch sie anfälliger für kleine alltägliche Stöße wird.
Kann das Serum helfen, das Erscheinungsbild sichtbarer Flecken zu verbessern?
ZARTDERM® Serum wurde entwickelt, um das Hautbild bei regelmäßiger Anwendung sichtbar zu verbessern.
Worauf basiert die Formel?
Vitamin K, Arnika, Ceramide, Vitamin E und Aloe Vera.
Ist es für dünne, empfindliche Haut geeignet?
Ja, speziell dafür entwickelt.
Sollte ich mir Sorgen machen, wenn diese Flecken häufig auftreten?
Bei Unsicherheit oder ungewöhnlichen Flecken empfehlen wir, eine medizinische Fachperson zu konsultieren. Unser Serum ist ein Kosmetikprodukt und ersetzt keine medizinische Beratung.
Wann kann ich Ergebnisse sehen?
Erste sichtbare Effekte typischerweise nach einigen Wochen regelmäßiger Anwendung.
Wie wende ich es richtig an?
Direkt auf die gereinigten, betroffenen Hautstellen sprühen und sanft einmassieren. 2–3x täglich.
Hinterlässt das Serum einen fettigen Film?
Nein – leichte, schnell einziehende Textur ohne Rückstände.
Wie lange hält eine Flasche?
Bei empfohlener Anwendung mehrere Wochen.
Ab welchem Alter ist ZARTDERM® Serum geeignet?
Für erwachsene Haut, die zu Flecken oder erhöhter Empfindlichkeit neigt.
Wie lange dauert der Versand?
Lieferung innerhalb Deutschlands, in der Regel 2–7 Tage.
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
30 Tage Geld-zurück-Garantie: keine sichtbaren Ergebnisse nach 30 Tagen? Schreiben Sie uns einfach an zartdermcosmetic@gmail.com für eine vollständige Rückerstattung.
Fragen, die uns besonders häufig von unseren reiferen Kundinnen und Kunden gestellt werden
Kann ich das Serum verwenden, wenn ich Blutverdünner einnehme (z. B. Marcumar, ASS, Xarelto)?
Bitte sprechen Sie vor der Anwendung mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin, insbesondere wenn Sie Medikamente einnehmen, die die Blutgerinnung beeinflussen. ZARTDERM® ist ein Kosmetikprodukt und ersetzt keine ärztliche Beratung.
Kann ich das Serum zusammen mit meiner gewohnten Gesichtscreme verwenden?
Ja. Tragen Sie das Serum auf die gereinigte Haut auf und lassen Sie es 1–2 Minuten einziehen, bevor Sie Ihre gewohnte Creme verwenden.
Ist das Serum auch für Diabetiker geeignet?
Das Serum wird äußerlich angewendet. Bei bestehenden Hauterkrankungen, Durchblutungsstörungen oder Wundheilungsstörungen empfehlen wir, vorab Rücksprache mit Ihrem Arzt zu halten.
Kann ich es auf Krampfadern anwenden?
Das Serum ist für die Anwendung auf intakter Haut mit Blutergußspuren oder Flecken entwickelt. Bei Krampfadern oder anderen Gefäßveränderungen empfehlen wir, vorher einen Arzt zu konsultieren.
Die Flasche ist schwer zu öffnen – gibt es eine Alternative für Menschen mit Arthritis?
Das Serum wird in einer Sprayflasche geliefert, die mit einer leichten Pumpbewegung bedient wird – das ist in der Regel einfacher zu handhaben als Schraubverschlüsse oder Tuben.
Kann ich das Serum auch im Gesicht verwenden, nicht nur an den Armen?
Ja, das Serum eignet sich laut Anwendungsempfehlung für Gesicht, Arme, Hände, Dekolleté und Beine.
Riecht das Serum stark? Ich reagiere empfindlich auf Duftstoffe.
Nein, das Serum ist parfümfrei formuliert.
Kann ich es verwenden, wenn ich eine Kortisonsalbe vom Arzt verschrieben bekommen habe?
Bitte sprechen Sie mit Ihrem Arzt oder Apotheker, bevor Sie kosmetische Produkte mit verschriebenen Medikamenten kombinieren.
Muss ich das Serum im Kühlschrank aufbewahren?
Nein, eine kühle, trockene Lagerung bei Raumtemperatur, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung, ist ausreichend.
Wie lange ist das Serum nach dem Öffnen haltbar?
Die genaue Haltbarkeit nach Anbruch finden Sie auf der Verpackung (Symbol mit geöffnetem Tiegel, z. B. „6M“ oder „12M“). Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Ist das Produkt vegan und tierversuchsfrei?
Die Formel ist als vegan gekennzeichnet. Für weitere Details kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Kann ich das Produkt zurückgeben, auch wenn ich nur unzufrieden bin, ohne dass es 'nicht wirkt'?
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Online-Käufe in der EU, zusätzlich zu unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bei ausbleibender Wirkung.
Kann ich telefonisch bestellen? Ich bin nicht so sicher im Internet.
Aktuell nehmen wir Bestellungen über unsere Website entgegen. Bei Fragen oder Unsicherheiten bei der Bestellung helfen wir Ihnen gerne persönlich per E-Mail: zartdermcosmetic@gmail.com.
Ist eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich?
Das hängt vom Versanddienstleister ab. Genaue Informationen erhalten Sie in Ihrer Versandbestätigung nach der Bestellung.
Kann ich in einer Apotheke nachfragen, ob sie das Produkt kennt?
ZARTDERM® wird ausschließlich online über unsere Website vertrieben und ist nicht in Apotheken erhältlich.
Muss ich mich registrieren, um zu bestellen, oder kann ich als Gast bestellen?
Sie können ganz einfach als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto zu erstellen.
Wird meine Zahlung sicher verarbeitet?
Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt über gängige, sichere Zahlungsanbieter abgewickelt (u. a. Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
Kann ich das Serum verwenden, wenn ich empfindlich auf Kosmetik reagiere oder Allergien habe?
Wir empfehlen bei bekannten Hautallergien immer zuerst einen Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle sowie bei Unsicherheiten Rücksprache mit einem Hautarzt.
Bekomme ich jemanden ans Telefon, wenn ich Fragen habe, oder nur per E-Mail?
Unser Kundenservice erfolgt aktuell per E-Mail: zartdermcosmetic@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Bekomme ich eine Rechnung, z. B. für meine Unterlagen oder Steuererklärung?
Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Ihrer Bestellung. Da es sich um ein Kosmetikprodukt handelt, wird es in der Regel nicht von der Krankenkasse erstattet.
Weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns jederzeit: zartdermcosmetic@gmail.com